La Generalitat de Catalunya universalizó la obligatoriedad de poseer HOJAS DE RECLAMACIONES para la práctica totalidad de los establecimientos de Catalunya. La medida se aprobó con el Decreto 70/2003, de 4 de marzo, por el que “es regulen els fulls de reclamació/denuncia als establiments comercials i en l’activitat de prestació de serveis” (D.O.G. de 28/03/2003). Sigue leyendo →